Luanda Medical Center
Director de Experiência do Cliente
Procuramos um profissional com experiência anterior mínima de 5 como gestor de experiência ao cliente, atendimento ao cliente ou em vendas
O candidato ideal deve:
- Ter conhecimento em ambiente Office: Word, Excel, etc.
- Ter excelentes capacidades de comunicação e liderança;
- Qualidades interpessoais e de atendimento ao cliente;
- Sentir-se confortável em interações pessoais ou em grupo;
- Liderar equipas e coordenar com diferentes níveis de gestão;
- Ser licenciado em gestão, marketing, psicologia ou ter formação em hotelaria;
- Falar Português e Inglês.
Perfil da função:
- Gerir o relacionamento com o cliente numa óptica de captação de valor de longo prazo;
- Produzir experiências únicas para o cliente;
- Monitorizar satisfação e recomendar abordagens de melhoraria;
- Promover a fidelização estabelecendo “rapport” com o cliente;
- Planeamento e desenvolvimento de programas focados no cliente;
- Resolução questões de clientes.
Objetivos:
- Promover a fidelização do cliente através de interações de qualidade;
- Melhorar as experiências dos clientes dentro das organizações;
- Gerir todas as interações com os clientes.
Valores LMC
Humanidade | Competência | Transparência | Compromisso
Envie a sua candidatura até 15 de Novembro, preenchendo o formulário abaixo, ou enviando email para [email protected], com a referência “ClientExperience”.