Assistente de Atendimento
PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
POSTO DE TRABALHO
Função: Assistente de Atendimento
Direcção/Órgão: Direcção de Supervisão, Operação e Customer Care
Divisão: Contact Center
|Missão da Função |
Garantir a satisfação do cliente, prestando informações úteis e precisas e realizando as operações necessárias para a resolução integral das questões apresentadas pelos mesmos, ajudando-os na superação das suas expectativas na utilização dos produtos e serviços disponibilizados pela EMIS.
1. Definição dos requisitos dos candidatos
Sexo: M/F Idade: 20-35 anos
Formação e Experiência
- Frequência Universitária
- Bons conhecimentos da língua Portuguesa
- Boa Locução
- Sólidos conhecimentos de informática na Óptica do Utilizador
- Experiência em Atendimento Telefónico (preferencial)
- Experiência no Sector bancário (preferencial)
- Bons conhecimentos de língua inglesa, falada e escrita (preferencial)
Comportamentais
- Simpatia e Cordialidade
- Boa capacidade de comunicação, falada e escrita.
- Orientação para o cliente e para resultados
- Espírito de equipa
- Capacidade de organização e planeamento
- Elevado sentido de responsabilidade
- Resistência ao stress e gestão emocional
- Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos, incluindo aos fins-de-semana.
Documentação
- Cópia do B.I.
- CV
- Diplomas ou Certificados
2. Divulgação interna e externa do anúncio de recrutamento
- Data da divulgação: 01/02/2021
3. Período de recepção de candidaturas.
- De 02/02/2021 à 03/02/2021
Todos os colaboradores que desejarem referenciar candidatos para esta vaga deverão enviar o CV para os endereços: [email protected] e [email protected]
As candidaturas externas deverão ser enviadas ao endereço eletrónico: [email protected]
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