Director de Desenvolvimento e Manutenção Aplicacional

Objectivo da Função

Facilitar a entrega e gestão bem-sucedida de funcionalidades e soluções aplicacionais, mapeando, coordenando e supervisionando o desenho, desenvolvimento e execução das bases de dados, sistemas de informação e aplicativos. Liderar e orientar as equipas na realização da manutenção, suporte e atualização de hardware e aplicativos existentes em apoio aos objetivos de negócio.

Estratégia:

•    Compreensão integral da estratégia de negócio da instituição e traduzi-la em entregas para a equipa de desenvolvimento, manutenção e suporte aplicacional.
•    Participar e estimular o diálogo na ampliação do escopo de interação com os clientes, identificando parceiros do ecossistema e ou produtos FinTech com a intenção de incorporar produtos, dados ou processos específicos na proposta de valor.
•    Levar em conta os princípios de design arquitetônico relacionados a serviços reutilizáveis, bases tecnológicas comuns e recursos técnicos estratégicos.
•    Avaliar continuamente a eficácia e eficiência dos parque aplicacional e desenvolver estratégias para melhorar ou alavancar esses sistemas com pesquisas ao mercado.
•    Fazer recomendações sobre a evolução técnica do parque aplicacional em apoio aos esforços de aquisição e desenvolvimento no país, alinhados aos padrões de tecnologia  e estratégia do  Grupo Standard Bank, considerando princípios IoC (Inversão de Controlo) e microserviços.

Tecnologia e Arquitectura:

•    Orientar e gerir a equipa na implementação, desenvolvimento e suporte de novos aplicativos e sistemas e/ou a melhoria e actualizaçõe de aplicativos existentes em suporte às necessidades de negócios.
•    Supervisionar e responder pelas atividades de Gestão de TI de soluções de negócios do país, incluindo a gestão operacional para garantir capacidade, recursos e entrega da solução com o planemento das entregas.
•    Desenvolver e manter fortes relações de trabalho com os principais clientes internos a todos os níveis para entender seus direcionadores de negócios e trabalhar com o analista de sistemas para entender os requisitos e fornecer/promover soluções técnicas conforme apropriado
•    Planejar, organizar, entregar e manter soluções e recursos de negócios para o país, alinhados à execução e entrega de tecnologia e estratégia de negócios
•    Contribuir para o design e desenvolvimento de planos de teste (por exemplo, objetivos de teste, casos de teste, dados de teste, scripts de teste) para executar testes de unidade, integração, sistema ou aceitação para garantir que a solução atenda aos requisitos de negócios
•    Amadureçer as práticas de Engenharia de Software dentro da Direcção, impulsionando os recursos das equipas.
•    Implementar e amadurecer o conjunto de métodos, práticas, padrões, diretrizes e estruturas necessárias para melhorar continuamente a qualidade das soluções técnicas entregues no País.
•    Fornecer conhecimento técnico no desenvolvimento de aplicativos novos e existentes e avaliar os requisitos de novos workflows e manter contato com os fornecedores em questões relacionadas à manutenção preventivas, evolutivas, e de suporte.
•    Investigar situações de problemas complexos e aplicar soluções alternativas e/ou recomendar soluções para resolver problemas em suporte aos requisitos do negócio.
•    Compreender e traduzir as necessidades dos processos operacionais de negócio em requisitos de melhoria para todos os sistemas ou o desenvolvimento de novos aplicativos, garantindo que as interfaces com outros aplicativos e produtos de terceiros funcionem.
•    Gerir atualizações de aplicativos e a análise e resolução de problemas complexos de aplicativos, em conjunto com os usuários e fornecedores externos de aplicativos ou serviços, quando necessário.
•    Ter em conta a experiência do usuário (UX) e dívida técnica, e responder aos desenvolvimentos do setor (por exemplo, novas versões de dispositivos, sistemas operacionais / paradigmas de design) para apoiar as equipas de atendimento ao cliente nas necessidades de negócios, garantindo que os níveis de dívida técnica sejam sempre mantidos sob controle e que a refatoração/remediação/simplificação ocorre regularmente.

Gestão Financeira:
•    Realizar acompanhamento mensal dos principais custos operacionais em comparação aos valores orçados para o desenvolvimento, manutenção e suporte aplicacional.
•    Gerir dívida técnica, taxas de retrabalho, qualidade e custos gerais de engenharia, contabilizandoas  despesas e recursos nos projectos.
•    Acompanhar os orçamentos de desenvolvimento, manutenção e suporte de aplicativos e garantir que as despesas e os recursos sejam rastreados e permaneçam dentro da tolerância do(s) projeto(s) e encaminhar os problemas oportunamente para evitar gastos excessivos.

Pessoas:

•    Monitorar a equipa e dar orientação e coaching para que todos os incidentes de nível 2 e 3 sejam encerrados dentro dos prazos alocados, garantindo que os acordos de nível de serviço sejam cumpridos.
•    Orientar a documentação precisa e detalhada das alterações do sistema e fornecer acesso a recursos de formação para a função de service desk antes das entradas em ambiente de produção para garantir suporte de serviço contínuo aos usuários finais
•    Desenvolver uma equipa de alto desempenho, incorporando o processo de desempenho do Standard Bank, fornecendo feedback regular e treinando e motivando a equipa de desenvolvimento, manutenção e suporte de aplicativos para que se destaque.
•    Uso da experiência para passar conhecimento técnico e soluções para vários conjuntos de problemas, trabalhando com fornecedores de modo a melhorar as soluções de domínio técnico, além de fornecer suporte à equipa.

Risco e Compliance:

•    Impulsionar e defender uma cultura e atitude de risco positiva dentro da função de desenvolvimento, manutenção e suporte de aplicativos, estabelecendo processos e estruturas de supervisão e governança de risco apropriados.
•    Observar boas práticas de gestão de risco e supervisionar a implementação dos padrões mínimos da tecnologia do Grupo Standard Bank em relação ao desenvolvimento e manutenção de aplicativos na equipe de desenvolvimento, manutenção e suporte de aplicativos.
•    Acompanhar projetos em todas as fases para garantir a conformidade com os padrões de design e garantir que a solução de design corresponda aos requisitos de negócio, alertando a liderança de tecnologia do projeto e do Banco quando houver possíveis desvios.
•    Consultar as equipas de projecto para desenvolver soluções compatíveis com a arquitectura e os padrões de tecnologia do Grupo Standard Bank, mantendo o alinhamento com as arquitecturas e roteiros de referência empresarial.

Qualificações Mínimas:

• Licenciatura em Tecnologias de Informação ou disciplina relacionada.
• Outras qualificações ou certificações profissionais:
• Certificação de Arquitetura Relevante
• CISSP Information Systems Security Architecture Professional (CISSIP-ISSAP);
• ITIL Master certification

Análise e Desehnho: 
5 a 7 anos
Experiência comprovada na análise de problemas de negócioi complexos e necessidades envolvendo míltiplas aplicações, plataformas, interacções de bases de dados e soluções tecnológicas recomendadas. Conhecimento profundo de infraestrutura de Tecnologias de Informação incluindo a núvem e tecnologias de integrações.

Parcerias de tecnologia e gestão de serviços:
5 a 7 anos
Ampla experiência no envolvimento com o negócio, parceiros de tecnologia e fornecedores externos no fornecimento de suporte de 2º nível

Gestão de Entrega: Portfolio e Plataformas: 
8 a 10 anos
Ampla experiência no suporte de canais aplicacionais, administração de sistemas, canais  remotos, sistemas de integração, administração de bases de dados e análise de sistemas.

Competências Técnicas:

•    Conhecimento aplicacional para suporte
•    Testes unitários automatizados
•    Suporte de infraestruturas e plataformas
•    Conhecimento de TI
•    Conhecimento de Gestão de Portfólios de Projectos TI
•    Conhecimento generalizado de Tecnologias de Informação
•    Desenho de soluções
•    Gestão de partes interessadas
•    Arquitectura de Tecnologias de IT
•    Monitoria de tecnologias emergentes
•    Ambiente de IT Interno e Externo

Competências Comportamentais:

•    Desenvolver Estratégias
•    Explorar posibilidades
•    Dirigir pessoas e equipas
•    Trabalho em equipa
•    Direccionado a objectivos
•    Demonstrar auto-confianca
•    Passar serenidade
•    Abraçar a mudança
•    Estabelecer relações
•    Fornecer insights
•    Defender padrões
•    Comunicação efectiva (oral e escrita)
•    Atenção ao detalhe
•    Ánalise de informações