Especialista de Planeamento e Governação de TI – REF 002

Especialista de Planeamento e Governação de TI – REF 002

BAI – Banco Angolano de Investimentos, s.a.

Sobre a vaga

Conhecimentos sólidos em:

  • Metodologias ágeis (Scrum e Kanban);
  • Ferramentas de Projecto: Asana e Jira (preferencial);

Responsabilidades:

  • Garantir que os KPIs e SLAs estão em conformidade com os objectivos definidos;
  • Estabelecer e orientar os processos de gestão de serviços e processos;
  • Garantir a gestão de todo o ciclo de vida dos pedidos de serviço, incidente, problemas e alterações desde a identificação até a resolução;
  • Desenvolver, medir e gerir os Níveis de Serviço de TI definidos para melhorar a satisfação dos clientes internos e reportar mensalmente o estado dos mesmos;
  • Propor e implementar soluções para arquivar, analisar, armazenar e compartilhar conhecimento e informação de acordo com a necessidade.

Formação:

Licenciatura em:

  • Engenharia de Informática Ou Formação Especializada na área de Arquitectura de Sistemas ou Análise de Sistemas;
  • Certificação COBIT;
  • Certificação ITIL;
  • Certificação PMI.

Experiência:

  • Acima de 3 anos de experiência profissional, preferencialmente no sector bancário.

As candidaturas devem ser submetidas no período de 17/04/2024 a 23/04/2024.

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