A Emis Está Recrutar Assistente de Atendimento


Assistente de Atendimento

PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

POSTO DE TRABALHO
Função: Assistente de Atendimento
Direcção/Órgão: Direcção de Supervisão, Operação e Customer Care

Divisão: Contact Center

|Missão da Função |
Garantir a satisfação do cliente, prestando informações úteis e precisas e realizando as operações necessárias para a resolução integral das questões apresentadas pelos mesmos, ajudando-os na superação das suas expectativas na utilização dos produtos e serviços disponibilizados pela EMIS.

 

1. Definição dos requisitos dos candidatos

Sexo: M/F Idade: 20-35 anos

Formação e Experiência

  •  Frequência Universitária
  • Bons conhecimentos da língua Portuguesa
  •  Boa Locução
  •  Sólidos conhecimentos de informática na Óptica do Utilizador
  •  Experiência em Atendimento Telefónico (preferencial)
  •  Experiência no Sector bancário (preferencial)
  • Bons conhecimentos de língua inglesa, falada e escrita (preferencial)

Comportamentais

  •  Simpatia e Cordialidade
  •  Boa capacidade de comunicação, falada e escrita.
  • Orientação para o cliente e para resultados
  •  Espírito de equipa
  • Capacidade de organização e planeamento
  • Elevado sentido de responsabilidade
  •  Resistência ao stress e gestão emocional
  •  Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos, incluindo aos fins-de-semana.

Documentação

  •  Cópia do B.I.
  •  CV
  •  Diplomas ou Certificados

2. Divulgação interna e externa do anúncio de recrutamento

  •  Data da divulgação: 01/02/2021

3. Período de recepção de candidaturas.

  •  De 02/02/2021 à 03/02/2021

Todos os colaboradores que desejarem referenciar candidatos para esta vaga deverão enviar o CV para os endereços: altino.alfredo@emis.co.ao e antonio.ribeiro@emis.co.ao

As candidaturas externas deverão ser enviadas ao endereço eletrónico: candidaturas@emis.co.ao

PODERÁ TAMBÉM GOSTAR DE: