Recrutamento Posição: Assistente de Contact Center (Nível 1)

Assistente de Contact Center (Nível 1)

A Quality – Contact Centers Está Recrutar Assistente de Contact Center (Nível 1)

REQUISITOS:

  • Ser maior de 18 anos; 
  • Capacidade de se comunicar e expressar correctamente.
  • Técnicas de Comunicação;
  • Curso médio técnico ou frequência universitária (preferencial Informática e/ou electrotecnia);
  • Conhecimentos de Word, Excel;
  • Língua inglesa nível intermédio preferencial;
  • Capacidade de organização:
  • Capacidade de análise/sintese;
  • Domínio de raciocínio lógico e matemático;
  • Bons conhecimentos de Informática (sistemas operacionais, internet, aplicativos, Hepdesk, smartphone)
  • Dominar o manual de instalação e Troubleshooting das equipamentos (CPFS: HG, ONT, 5TE, ODU, 100);
  • Compreensão de princípios básicos de fibra óptica e seu funcionamento;
  • Compreensão de arquitecturas de redes GPON/FTTH;
  • Conhecimento de certificações de redes ópticas, leituras de potências e uso de ferramentas OPM, OTDR;
  • Conhecimentos básicos de redes IP, Wireless e WI FI;

PRINCIPAIS ACTIVIDADES:

  • Contacto telefónico com os cientes da Quality Contact Centers
  • Atender os clientes com dedicação e cumprindo de forma integral a Politica de Qualidade instituída
  • Realização de tarefas administrativas resultantes dos contactos atendidos/efetuados
  • Ser assíduo  e pontual 
  • Proatividade
  • Participar em todas as ações de formação e divulgação de informação (formação, briefings, coachings, avaliações, outros);
  • Responsabilidade pelo Atingimento do objetivo diário, semanal e mensal
  • Responsabilidade pelo cumprimento do plano mensal de monitorias de qualidade;
  • Contribuir proactivamente para um bom ambiente de trabalho Zelar pela correta utilização e conservação de todos os materiais da Quality Contact Centers

Se reúne os requisitos remeta a sua candidatura para o correio electrónico [email protected] com o código ACC01 até ao dia 15 de Julho de 2022.

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