Assistente de IT

Assistente de IT

WEBCOR GROUP – Internacional Está a recrutar para o seu quadro de pessoal a seguinte vaga: Assistente de IT

RESPONSABILIDADES
– Responder prontamente a problemas de TI delegados para resolver de maneira oportuna;
– Referir problemas mais complexos ao nível intermediário e / ou sénior;
– Utilizar o software de helpdesk para rastrear e monitorizar o serviço, a fim de garantir que todos os tickets abertos tenham sido resolvidos.
– Compreender as diferentes culturas e o conhecimento de TI dos clientes internos;
– Traduzir as reclamações / tickets levantados para fazer sentido no idioma de TI;
– Lidar a impaciência dos clientes internos;
– Orientar clientes internos no preenchimento das informações necessárias para o ticket.
– Bom entendimento de assuntos gerais de TI Bons conhecimentos em sistemas operacionais clientes Microsoft, Windows 11, 10 e 7;

– Conhecimento básico sobre o Active Directory;
– Conhecimento básico em redes Conhecimento básico em servidores de impressão, partilha de arquivos;
– Bom conhecedor em MS Office suite (Excel, PowerPoint, Word e Outlook) Comunicação (verbal e escrita).

Email para candidatura: [email protected]

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