A ZAP está a Recrutar : Auditor(a) de Qualidade.


Auditor(a) de Qualidade

A ZAP está a Recrutar : Auditor(a) de Qualidade.

EMPREGO EM ANGOLA

Esta função tem como responsabilidade:

Assegurar a realização, planeamento e controlo de todos os processos de auditoria e verificar se as actividades e os resultados relativos à qualidade de atendimento e serviço prestado nos diferentes canais de contacto estão em conformidade com os objetivos e procedimentos estabelecidos pela ZAP.
Auditar os processos de negócio e operacionais da organização, sendo um agente activo de mudança contribuindo para a disseminação das melhores práticas nas diferentes áreas e garantir o cumprimento das mesmas.

Requisitos Exigidos:

  • Licenciatura (preferencial em Marketing, Ciências da Comunicação, Sistemas de Gestão de Qualidade);
  • Experiência de 2 anos ao nível de Atendimento ao Cliente;
  • Conhecimentos avançados de Microsoft Office: PowerPoint, Excel, Word, Outlook;
  • Boa comunicação (oral e escrita);
  • Espírito Crítico;
  • Domínio das Boas Práticas de Atendimento;
  • Capacidade de intervenção pedagógica/formativa;
  • Carta de condução;
  • Disponibilidade de deslocação territorial no âmbito da sua função.

As candidaturas devem ser enviadas para: recrutamento@zap.co.ao com a referência Auditor.ZAP.18

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