Recrutamento - Chefe De Departamento Implementação De Projectos Experiencia Do Cliente

Chefe de Departamento Implementação de Projectos Experiencia do Cliente

FORMAÇÃO

/ Licenciatura em Psicologia Organizacional ou áreas similares;
/ Mestrado em áreas relevantes (certificação será uma vantagem).

EXPERIÊNCIA

/ Experiência mínima de 4 anos de trabalho em função similar;
/ Pelo menos 2 anos de experiência de trabalho em cargo de Direcção.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

/ Rever a experiência do cliente em vários produtos e serviços oferecido pelo banco;
/ Avaliar a gestão da mudança e análisar o impacto;
/ Comunicar com os clientes durante interrupções de serviço;
/ Rever o processo, o calendário e a execução da formação, para garantir eficiência;
/ Criar um processo para implementar a compreensão da experiência do cliente para toda a equipa;
/ Aprovar todas as comunicações propostas ao cliente, garantindo que o conteúdo seja de fácil compreensão e interpretação;

/ Garantir que a equipa cumpra com as melhores práticas de atendimento ao cliente;
/ Liderar, formar e orientar os membros da equipa.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

/ Capacidade de Negociação;
/ Competências interpessoais;
/ Fluência na Lingua inglesa será uma mais valia;
/ Boa comunicação verbal e escrita;
/ Gestão de projectos;
/ Criatividade e Inovação;
/ Habilidades de apresentação.

COMPETÊNCIAS DE SUPERVISÃO

/ Liderança;
/ Coordenação de equipa;
/ Gestão de conflitos.

DATA DE ENVIO DE CANDIDATURAS

Se preenche os requisitos desta vaga, submeta já a sua candidatura para [email protected]

/ As candidaturas deverão ser enviadas até 09 de Maio de 2024

CLIQUE AQUI PARA RECEBER VAGAS TODOS OS DIAS NO TELEGRAM

SE INSCREVA no Canal Emprego Em Angola para Receber Dicas de Emprego no Youtube CLIQUE AQUI

CLIQUE AQUI PARA RECEBER VAGAS TODOS OS DIAS NO WHATSAPP

Veja Também:

Recrutamento – Chefe de Departamento Desenho da Jornada Cliente

2 VAGAS PARA GERENTE DE ESTOQUE NA ZOPO

PROGRAMA DE ESTAGIO “TOTALENERGIES YOUNG GRADUATE” – ASSISTENTE DE FARMACIA