A Ucall Está Recrutar Coordenador de Helpdesk

Coordenador de Helpdesk

Somos movidos a energia positiva. Estamos comprometidos com o desenvolvimento do potencial de cada uma das nossas pessoas e juntos abraçamos causas que impactam a comunidade que nos rodeia. A felicidade mora aqui!

Descrição
Cargo
Coordenador de Helpdesk
Número de vagas
1
Descrição da função
• Coordenação, Supervisão e Garantia de Qualidade dos Serviços das Operações;
• Gestão de equipas de serviços para o cliente interno e externo;
• Monitorização da resolução do serviço e de alarmes de serviço;
• Notificação ao responsável, relativamente a emergências de serviço.

Requisitos

Titulação mínima
Licenciatura
Experiência exigida
4 Anos
Nacionalidade
Angola
Línguas
Português, Inglês
Area funcional
  • Gestão de departamento
  • Software / Hardware / Helpdesk
Competências
  • Gestão de Equipas
  • Inteligência Emocional
  • Qualidade
Aptidões necessárias
• Formação Superior na área das Tecnologias de Informação;
• Formação ITIL;
• Mínimo de 4 anos de experiência em gestão de equipas e 2 anos na área de Helpdesk;
• Conhecimentos avançados de Microinformática na óptica do suporte;
• Conhecimento em MS Office;
• Conhecimento em ferramentas de suporte;
• Boa capacidade de comunicação, organização, dinamismo e proactividade;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e comprometimento com prazos;
• Capacidade de gestão, liderança e coordenação de equipa;
• Bons conhecimentos de inglês oral e escrito.

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