Especialista de Planeamento e Governação de TI – REF 002

Conhecimentos sólidos em:

• Metodologias ágeis (Scrum e Kanban);
• Ferramentas de Projecto: Asana e Jira (preferencial);

Responsabilidades:

• Garantir que os KPIs e SLAs estão em conformidade com os objectivos definidos;
• Estabelecer e orientar os processos de gestão de serviços e processos;
• Garantir a gestão de todo o ciclo de vida dos pedidos de serviço, incidente, problemas e alterações desde a identificação até a resolução;
• Desenvolver, medir e gerir os Níveis de Serviço de TI definidos para melhorar a satisfação dos clientes internos e reportar mensalmente o estado dos mesmos;
• Propor e implementar soluções para arquivar, analisar, armazenar e compartilhar conhecimento e informação de acordo com a necessidade.

Formação:

Licenciatura em:

• Engenharia de Informática Ou Formação Especializada na área de Arquitectura de Sistemas ou Análise de Sistemas;
• Certificação COBIT;
• Certificação ITIL;
• Certificação PMI.

Experiência:

• Acima de 3 anos de experiência profissional, preferencialmente no sector bancário.

As candidaturas devem ser submetidas no período de 17/04/2024 a 23/04/2024.