Gestor de Canal / Call Center
Responsabilidades:
. Gestão da relação com fornecedor que presta serviço de Call Center;
. Garantir os níveis de serviço esperados;
. Propor oportunidades de crescimento e acções que levem ao aumento de vendas;
. Participar na definição e acompanhamento dos objectivos comerciais;
. Auditar números fornecidos pelo prestador;
. Acompanhar o mercado para analisar o posicionamento das marcas.
Requisitos:
. Formação superior concluída em Gestão, Marketing ou outras áreas relevantes;
. Experiência profissional mínima em Call Center de 5 anos e em funções de gestão;
. Forte capacidade de comunicação verbal e escrita;
. Conhecimentos avançados de Microsoft Office;
. Perfil organizado, responsável;
. Perfil analítico e com forte sentido crítico;
. Proactivo, dinâmico.