Operador de Call Center

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Operador de Call Center

MANO

RECRUTAMENTO

Operador de Call Center

Procuramos um Representante de Call Center que seja o elo de ligação entre a nossa empresa e os seus clientes atuais e potenciais. O candidato bem-sucedido será capaz de aceitar a propriedade para resolver com eficácia os problemas, reclamações e dúvidas dos clientes; mantendo a satisfação do cliente no centro de cada decisão e comportamento.
Responsabilidades

  • Gerenciar grandes quantidades de chamadas de entrada e saída em tempo hábil;
  • Siga os “scripts” de comunicação ao lidar com diferentes tópicos;
  • Identifique as necessidades dos clientes, esclareça as informações, pesquise todos os problemas e forneça soluções e / ou alternativas;
  • Aproveite as oportunidades de upsell de produtos quando elas surgirem;
  • Construir relacionamentos sustentáveis ​​e envolver os clientes, indo além;
  • Mantenha registros de todas as conversas em nosso banco de dados de call center de forma compreensível;
  • Frequentemente participa de seminários educacionais para melhorar o nível de conhecimento e desempenho;
  • Atender metas qualitativas e quantitativas pessoais / da equipe.

Requisitos:

  • Experiência anterior em uma função de suporte ao cliente;
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e de telefone, juntamente com escuta ativa;
  • Foco no cliente e adaptabilidade a diferentes tipos de personalidade;
  • Capacidade de realizar várias tarefas, definir prioridades e gerenciar o tempo de maneira eficaz;
  • Diploma do ensino médio.

Benefícios:

  • Integração numa equipa jovem e dinâmica;
  • Oportunidade de crescimento profissional;
  • Ambiente multicultural.

PROCESSO DE CANDIDATURASe você tem interesse nesta oportunidade de emprego, não hesite, envie a sua candidatura Clicando abaixo

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