Recrutamento - Técnico De Pré-Venda (m/f), Luanda

Técnico de Pré-Venda (m/f), Luanda

Procuramos para o nosso cliente um Técnico de Pré-Venda (m/f) com capacidade criativa e muito orientado para a experiência do cliente.

Responsabilidades:

Manter contacto com os clientes propondo estratégias de engajamento;
Compreender os pedidos dos clientes e verificar se à oferta de produtos/serviços disponíveis vai de encontro às suas necessidades;
Identificar situações que possam comprometer o atendimento e a experiencia do cliente e propor medidas correctivas;
Elaborar planos para acompanhar a jornada e aexperiencia dos clientes;
Acompanhar sistematicamente os indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e fornecedores;
Realizar pesquisas de satisfação de clientes e fornecedores
Realizar pesquisas sobre tendências atuais de benchmark e preferências do público;
Manter-se atualizado com as útltimas tendências em costumer experience, plataformas de CRM e ferramentas de NPS;
Monitorar o plano de formação dos comercias como processo de aumento de satisfação dos clientes;
Apoiar nas atividades de vendas transacionais, renovações de contratos e projetos de vendas;
Colaborar na implementação, manutenção e optimização de sistema de gestão da qualidade;
Elaborar relatórios de acompanhamento com foco nas melhorias ou desempenho da satisfação dos clientes

Requisitos:

Formação superior em Gestão, Gestão de Empresas, Marketing, Gestão e Marketing ou áreas similares.
Experiência mínima de 3 anos em funções similares.
Conhecimento na utilização das ferramentas do Microsoft Office em especial PowerPoint e Excel.
Conhecimento de Google Analytics, Desk Manager e CRMs.
Excelente capacidade de comunicação e de negociação.
Forte orientação para o cliente e resultados.
Capacidade de negociação.

Nota: Serão considerados apenas os candidatos que preencherem os requisitos acima indicados.

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