Gestor De Licenciamento

Standard Bank

Descrição do trabalho

Responsáveis

Responsabilidades

Garantir a execução das tarefas da equipa de forma a assegurar os níveis de serviços da área, a aplicabilidade das Leis e Normativos aplicáveis, uma comunicação eficiente e atempada com o Regulador bem como todas as atividades administrativas e actividades associadas à área. Garantir a coordenação com equipa e com as áreas de Negócio e os demais intervenientes para implementar / melhorar os serviços e processos. Manter uma atitude proativa e profissional nas suas interações internas e externas criando parcerias com todas as áreas intervenientes por forma a dar soluções viáveis para o cliente.
Gestão eficiente da equipa para promover e garantir um serviço de excelência. Garantir a comunicação atempada, adequada e fiável com clientes e os demais intervenientes.
Rever e adequar, de forma proactiva, os processos, procedimentos e modus operandi sempre que se revele necessário.
Implementar e garantir mecanismos para prevenção de riscos e conseqüentes perdas para o banco. Implementar controles de rotina e delegar responsabilidades.
Avaliar regularmente a performance da equipa por forma a alcançar altos padrões de competência / serviço, motivação e orientação de serviços. Tomar como ações devidas para garantir a correção de desvios e impulsionar uma execução de excelência.
Determinar como necessidade de desenvolvimento dos membros da equipa e apostar na sua formação. Assegurar que todos os elementos da equipa têm conhecimento de mudanças / melhorias implementadas em procedimentos e / ou produtos que impactam a sua performance e o nível de serviço prestados.
Capacitar a equipa deve sempre que existam novas Leis e Normativos por forma a garantir um entendimento adequado da equipa bem como comunicar e implementar conforme exigido caso aplicável.
Proceder / Completar o processo de avaliação de todos os membros da equipa bem como o acompanhamento regular dos mesmos. Ter uma atitude de coaching. Desenvolver um plano de desenvolvimento de carreira para equipa e garantir uma execução de sua execução.
Participar e conduzir os processos de contratação de novos elementos. Assegurar que os recursos estão treinados e têm conhecimento dos diferentes processos envolvidos com suas tarefas.
Garantir uma preparação dos relatórios mensais, dos KPIs e outras métricas e de outras actividades associadas.
Capacitar a equipa, sempre que existam novas Leis e Normativos por forma a garantir um entendimento adequado da equipa bem como comunicar e implementar conforme exigido caso aplicável.
Proceder / Completar o processo de avaliação de todos os membros da equipa bem como o acompanhamento regular dos mesmos. Ter uma atitude de coaching. Desenvolver um plano de desenvolvimento de carreira para equipa e garantir uma execução de sua execução.
Participar e conduzir os processos de contratação de novos elementos. Assegurar que os recursos estão treinados e têm conhecimento dos diferentes processos envolvidos com suas tarefas.
Garantir uma preparação dos relatórios mensais, dos KPIs e outras métricas e de outras actividades associadas.

Qualificações e experiência relevante

Frequência Universitária.
Experiência em funções semelhantes ou em cargas de equipa de equipa.
Suporte Empresarial
3- 5 anos
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