Representante de Call Center

Representante de Call Center

Deveres e responsabilidades do Representante de Call Center:

1) Atender as ligações dos clientes e fornecer respostas precisas e satisfatórias às suas dúvidas e preocupações;

2) Desescalar situações envolvendo clientes insatisfeitos, oferecendo assistência e suporte;

3) Orientar os clientes durante a navegação no site da empresa ou uso dos produtos e serviços;

4) Analisar contas de clientes fornecendo atualizações e informações sobre cobrança, entregas, garantias e outros itens da conta;

5) Responder em plataformas de chat;

6) Identificar as necessidades dos clientes, esclarecer informações, pesquisar cada problema e fornecer soluções.

Habilidades e Qualificações do Representante de Call Center:

1) Forte comunicação, tanto escrita quanto verbal;

2) Grande capacidade de escuta ativa;

3) Uma atitude paciente e empática;

4) Forte capacidade de gestão do tempo e de organização;

5) Adaptabilidade e flexibilidade;

6) Trabalho confortável em ambientes de ritmo acelerado;

7) Alfabetização informática;

8) Habilidades telefônicas, incluindo familiaridade com sistemas telefônicos complexos ou multilinhas;

9) Conhecimento de hardware e redes informáticas;

10) Experiência na área de atendimento ao cliente em que se concentram, como contas, vendas, suporte técnico ou outra área;

11) Capacidade de falar vários idiomas, especialmente inglês.

Envia a candidatura Para : [email protected]

SE INSCREVA no Canal Emprego Em Angola para Receber Dicas de Emprego no Youtube CLIQUE AQUI

 

CLIQUE AQUI PARA RECEBER VAGAS TODOS OS DIAS NO TELEGRAM

Este blog utiliza cookies para garantir uma melhor experiência. Se você continuar assumiremos que você está satisfeito com ele.