Analista/ Técnico de Costumer Service

Analista/ Técnico de Costumer Service

Descrição da função
• Atuar como contato focal para clientes designados e interligação com as diferentes áreas da empresa
• Garantir a execução do ciclo de vida da remessa de ponta a ponta; envolver os clientes e as partes interessadas internas relevantes.
• Gerir e melhorar a interação do processo diário com os clientes.
• Ser totalmente responsável pela satisfação dos clientes atribuídos.
• Compreender a política de sinistros e seu impacto nos ativos da empresa e orientar os clientes da melhor forma possível em qualquer situação de sinistro.
• Procurar e atuar ativamente em oportunidades de melhoria contínua tanto em relação aos clientes quanto internamente.
• Telefone: garantir um excelente atendimento
• Gestão de Casos: garantir um excelente serviço seguindo os procedimentos corretos
• Resolução de problemas: Todos os problemas relacionados às remessas de clientes com rápida resolução

Requisitos
• O candidato ideal deve ter de 1 a 2 anos de experiência em Atendimento ao Cliente.
• Experiência em MS Office.
• Experiência em SAP
• O candidato deve ter uma comunicação superior, deve ter habilidades de escuta e uma abordagem proativa na resolução de problemas.

Por favor enviar a sua candidatura para o email a baixo com o código TEC_ CS

[email protected]

CLIQUE AQUI PARA RECEBER VAGAS TODOS OS DIAS NO TELEGRAM