Recrutamento - Supervisor De Contact Center

Supervisor de Contact Center

Quality – Contact Centers Está Recrutar Supervisor de Contact Center

REQUISITOS:

Ser maior de 25 anos;
Grau de Licenciatura (preferencial Eletrotecnia, Telecomunicações, Informática);
Capacidade de se comunicar e expressar correctamente;
Técnicas e Comunicação; Capacidade de planificação e controlo, Técnicas de atendimento ao diente;
Experiência de 2 anos comprovada para função;
Habilidade de argumentação e análise;
Domínio de técnicas de dimensionamento de contact center;
Conhecimento médio de inglês, Capacidade de análise/shtese;
Conhecimento de Indicadores de Qualidade;
Capacidade e competência em elaborar e fornecer um feedback estruturado
Conhecimentos básicos de informática

Responsabilidade sobre a dinamização da equipa não só na sua manutenção de rotina, como também na sua expansão;
Orientar e motivar a equipa para resultados, Desenvolver as competêncas da equpa;
Responsabilidade por adicionar os colaboradores ás campanhas de acordo com as instruções da Coordenação;
Responsabilidade pela integração e acompanhamento de novos colaboradores;
Responsabilidade pela divulgação de briefings diários, semanas e mensais à equipa;
Auxilio à realização de auditorias de qualidade;
Responsabilidade de reporting diário de resultados a Coordenação;
Dever de participar nas acçoes de Formação bidas por convenientes;
Responsabilidade por zelar por toda a estrutura física/espaço/postos de trabalho/etc… entre outras

Supervisor de Contact Center

Se reúne os requisitos remeta a sua candidatura para o correio electrónico [email protected] com o código SCC01 até ao dia 15 de Julho de 2022.

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