RECRUTAMENTO POSIÇÃO: ASSISTENTE DE CONTACT CENTER (NÍVEL 2)

ASSISTENTE DE CONTACT CENTER (NÍVEL 2)

Quality contact centers

REQUISITOS:

Ser maior de 18 anos;
Capacidade de se comunicar e expressar correctamente.
Técnicas de Comunicação;
Curso médio técnico ou frequência universitário (preferencial Informática e/ou eletrotecnia );
Conhecimentos de Word, Excel;
Língua inglesa nível intermédio preferencial;
Capacidade de organização;
Capacidade de análise/sintese;
Domínio de raciocínio lógico e matemático;
Bons conhecimentos de Informática (sistemas operacionais, internet, aplicativos, Helpdesk smartphone), Damar o manual de instalação Troubleshooting dos equipamentos (CPES: HG, ONT, STA, ODU, DU);
Conhecimentos básicos do WASG e como funciona;
Compreensão de arquitecturas de redes WIRELESS, FWASG;
Conhecimentos de medição do nivel do sinal de rádio frequência por meio do instrumento Tems Pockets, modelis: M11T Pro 2107113SG e M11T Pro 2107113SG ODM+
Conhecimentos básicos de redes IP, Wireless WI FI.

Contacto telefónico com os clientes da Quality Contact Centers
Atender os dentes com dedicação e cumprindo de forma integral a Politica de Qualidade instituída
Realização de tarefas administrativas resultantes dos contactos atendidos/efetuados
Ser assíduo e pontual
Proatividade
Participar em todas as ações de formação e divulgação de informação (formação, briefings, coachings, avalações, outros);
Responsabilidade pelo Atingimento do objetivo diário, semanal e mensal
Responsabilidade pelo cumprimento do plano mensal de monitoras de qualidade;
Contribuir proactivamente para um bom ambiente de trabalho Zelar pela correta utilização e conservação de todos os materiais da Quality Contact Centers

Se reúne os requisitos remeta a sua candidatura para o correio electrónico [email protected] com o código ACC02 até ao dia 15 de Julho de 2022.

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