Recrutamento Posição: Assistente De Contact Center (Nível 1)

Assistente de Contact Center (Nível 1)

A Quality – Contact Centers Está Recrutar Assistente de Contact Center (Nível 1)

REQUISITOS:

Ser maior de 18 anos;
Capacidade de se comunicar e expressar correctamente.
Técnicas de Comunicação;
Curso médio técnico ou frequência universitária (preferencial Informática e/ou electrotecnia);
Conhecimentos de Word, Excel;
Língua inglesa nível intermédio preferencial;
Capacidade de organização:
Capacidade de análise/sintese;
Domínio de raciocínio lógico e matemático;
Bons conhecimentos de Informática (sistemas operacionais, internet, aplicativos, Hepdesk, smartphone)
Dominar o manual de instalação e Troubleshooting das equipamentos (CPFS: HG, ONT, 5TE, ODU, 100);
Compreensão de princípios básicos de fibra óptica e seu funcionamento;
Compreensão de arquitecturas de redes GPON/FTTH;
Conhecimento de certificações de redes ópticas, leituras de potências e uso de ferramentas OPM, OTDR;
Conhecimentos básicos de redes IP, Wireless e WI FI;

Contacto telefónico com os cientes da Quality Contact Centers
Atender os clientes com dedicação e cumprindo de forma integral a Politica de Qualidade instituída
Realização de tarefas administrativas resultantes dos contactos atendidos/efetuados
Ser assíduo e pontual
Proatividade
Participar em todas as ações de formação e divulgação de informação (formação, briefings, coachings, avaliações, outros);
Responsabilidade pelo Atingimento do objetivo diário, semanal e mensal
Responsabilidade pelo cumprimento do plano mensal de monitorias de qualidade;
Contribuir proactivamente para um bom ambiente de trabalho Zelar pela correta utilização e conservação de todos os materiais da Quality Contact Centers

Se reúne os requisitos remeta a sua candidatura para o correio electrónico [email protected] com o código ACC01 até ao dia 15 de Julho de 2022.

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