Técnico Sénior de Operações de Pessoas e Cultura

Técnico Sénior de Operações de Pessoas e Cultura

  • Av. Talatona, Luanda, Angola
  • Full-time
  • Business Segment: Archived_01_Corporate Functions
Company Description
Standard Bank Group is a leading Africa-focused financial services group, and an innovative player on the global stage, that offers a variety of career-enhancing opportunities – plus the chance to work alongside some of the sector’s most talented, motivated professionals. Our clients range from individuals, to businesses of all sizes, high net worth families and large multinational corporates and institutions. We’re passionate about creating growth in Africa. Bringing true, meaningful value to our clients and the communities we serve and creating a real sense of purpose for you.
Job Description

Entrega de Serviços e Gestão dos Stakeholders

Garantir que os pedidos são respondidos dentro dos prazos definidos;
Garantir a conformidade dos procedimentos de gestão e entrega dos produtos e serviços da área;
Desenvolver parceria tripartida entre serviços administrativos, parceiros de negocio e unidades de negocio
Gerir as necessidades dos clientes internos de acordo coma expectativas dos serviços partilhados;
Gerir a relação com clientes internos e externos, garantindo o envio da informação correcta e de forma atempada, com objectivo de criar valor e satisfazer as necessidades dos nossos clientes

Satisfação dos Clientes

Garantir orientação geral e qualidade da informação antes dos pedidos serem processados
Gerir activa e proactivamente a qualidade dos serviços disponíveis

Gestão da Estrutura Organizativa

Garantir o alinhamento entre a estrutura organizativa (OM) e registo de dados do colaborador (PA)
Providenciar suporte aos BPs na utilização de ferramentas como ESS/MSS.
Gestão do Processamento salarial e responsabilidades Financeiras
Garantir que todos os registos são capturados antes de cada processamento salarial e dentro das datas estipuladas:
Reconciliar mensal/Trimestral/anualmente, identificar e reportar as variações/diferenças;
Gerir o processo de provisão de férias e respectiva reconciliação com a área Financeira;
Garantir o registo de reconciliação do  processamento salarial;
Responder a questões relevantes ou encaminhar quando necessários, mas em todos os casos garantir a resolução;
Garantir que eventuais correções identificadas no âmbito da validação do processamento salarial são efetuadas dentro dos prazos previstos;
Garantir o pagamento  e reconciliação dos fornecedores de serviços;
Gerir registo e reconciliação dos processamentos negativos, adiantamento de pagamentos e pagamentos fora do ciclo;
Admissão (Incluíndo o Recrutamento), desvinculação
Lista de controlo de toda a documentação necessária no processo de recrutamento para todos os novos colaboradores esta responsabilidade inclui:
Servir de via de comunicação entre o Parceiros do Negocio, Serviços partilhados e o recrutamento;
Estabelecer e manter boas relações com os Stakeholders no processo de entrada;
Providenciar relatórios e identificar riscos;
Garantir que os processos de admissão e mobilidades têm lista de documentos completa;
Questionar os Parceiros de Negocio e o recrutamento em relação a informação ou documentos em falta;
Efectuar simulações de processamento e explica-las se necessário;
Responder atempadamente a questões relevantes e escalar se necessário mas em todos os casos garantir a resolução;
Garantir contactos com entidades reguladoras e prestadoras de serviços chaves no país para garantir suporte a todo tipo de expatriado por exemplos com visto de trabalho;
Garantir que toda a documentação, assinaturas e autorização são recolhidas atempadamente;
Garantir que toda a documentação relevante é recebida, actualizada e arquivada dentro dos prazos.

Qualifications

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos, Gestão, Finanças ou equivalente

Additional Information

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